Lors de mon quatrième jour de stage, j’ai assisté à un rendez-vous en visioconférence avec un bijoutier. Ce client souhaitait améliorer son site internet de e-commerce afin qu’il fonctionne mieux, qu’il soit plus rapide et surtout plus simple à utiliser pour les visiteurs. L’objectif principal était de faciliter la navigation et le passage de commande pour les clients.
Pendant ce rendez-vous, la partenaire de ma maître de stage, Élisabeth, était également présente. J’ai pu écouter attentivement les échanges entre elles et observer la manière dont se déroule un rendez-vous professionnel à distance, ainsi que la façon de s’adresser à un client.
Au cours de la discussion, ils ont parlé des différentes mises à jour à effectuer sur le site internet, car un site doit être régulièrement entretenu pour rester performant et sécurisé. Certains « bugs » ont aussi été évoqués, notamment ceux qui peuvent gêner les clients lorsqu’ils naviguent sur le site ou lorsqu’ils essaient de passer une commande.
J’ai compris que ces problèmes techniques peuvent avoir des conséquences importantes sur les ventes et sur l’image de l’entreprise. Ce rendez-vous m’a permis de prendre conscience de l’importance d’un site internet fonctionnel pour une activité commerciale en ligne.
Ensuite, Laetitia a travaillé sur la stratégie commerciale d’un client situé à Vannes. Elle préparait le planning des actions à mettre en place pour la fin du mois de janvier. Le but était d’améliorer la visibilité du client et d’attirer davantage de clients potentiels. J’ai pu observer comment une stratégie est organisée et planifiée sur plusieurs semaines afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Pour terminer la journée, j’ai assisté à un appel avec un autre client qui avait perdu l’accès à son site internet. Ils ont discuté des différentes solutions possibles, notamment la restauration d’une sauvegarde afin de remettre le site en ligne rapidement. Cette situation m’a permis de comprendre l’importance de réaliser des sauvegardes régulières pour éviter la perte de données et d’informations importantes. J’ai également compris que ces sauvegardes permettent de gagner du temps et d’éviter de gros problèmes en cas de panne ou d’erreur technique.